【重要なお知らせ】一部期間のメール受信不具合に関するご報告とお詫び
平素より株式会社TriMieuxをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のメールサーバーにおいて8月8日（金）18時頃から8月25日（日）22時頃までの間、受信不具合が発生していたことが判明いたしました。
この期間中に弊社宛にメールをお送りいただいた皆様におかれましては、正常に受信されていない可能性がございます。
ご連絡いただいたにもかかわらず、弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数ですが再度ご送信いただけますようお願い申し上げます。
■ 不具合の概要
- 発生期間：2024年8月9日（金）～8月25日（日）22時頃
- 対象アドレス：弊社ウェブサイトのお問い合わせページを含む、
- 内容：上記期間中、メールサーバーの不備により、受信メールが正常にサーバーへ到達しておりませんでした。
※現在は復旧が完了し、通常通りメールの送受信が可能な状態です。
■ 現在の対応と再発防止について
本件を受け、下記の対応を実施いたしました：
- メールサーバー設定の再確認および修正
- モニタリング体制の見直しとアラート設定の強化
- 定期的な受信テストの実施を含めた運用ルールの見直し
今後は同様の事象を未然に防ぐべく、より一層のシステム運用管理の徹底に努めてまいります。
■ 皆さまへのお願い
もし、上記期間中に弊社宛にご連絡いただいたにも関わらず、弊社からの返信が届いていない場合は、お手数ですが、弊社担当者宛またはお問い合わせフォームより再送をお願いいたします。
このたびはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社TriMieux
